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情報サービスの退会の手続き

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お客様からのお問合せや、質問をピックアップしております。

基本的なご質問について

	投資助言会社とは何ですか？
	投資助言会社とは、株式などの有価証券の価値や投資判断について報酬を得て、専門的な立場から投資家に助言（アドバイス）を行う会社です。 また、投資家を守るためにも財務局に登録する必要があり、監督官庁のもとで業務を行っています。さらにその業務は常に金融商品取引法によって規制されております。
	投資顧問契約とは何ですか？
	日本国内において、株式個別銘柄などの売買判断に関する情報提供ができるのは、法律上、所轄の財務局に登録をした金融商品取引業者に限られます。 また、当社は正規の金融商品取引業者であり、関係法令を順守して業務を行っておりますので、お客様に投資顧問契約を結んでいただくことにより、はじめてサービスをご提供することが出来ます。

入会・退会について

	退会の方法を教えてください。
	こちらから退会手続きを行ってください。また、ご登録の際にお客様が設定されましたIDやパスワードまたは暗証番号が必要になります。なお、次回お支払期日の前日の退会となりますのでご注意くださいさい。
	支払日に支払いを済ませずに、翌日退会した場合はどうなるのですか。
	お支払日の前日までに退会手続きをいただかないと、翌１ヶ月分の利用料が発生いたします。
	支払いをやめれば、自動的にサービスが停止されるのですか。
	いいえ。ご退会手続きをいただかない限り、サービスは継続し利用料も発生いたします。

配信メールや、システムのサポートについて

	メールが配信されてきません。
	セーフ リスト、迷惑メールブロック、スパムメール等の受信設定をご確認ください。 ※[迷惑メール]フォルダに受信されている場合もございますので、ご注意ください。 弊社では下記メールアドレスを利用してサービスを実施しております。弊社メールを正しく受信できるように、ご利用サービスごとに受信設定を変更してください。 MSNやYahoo等のフリーメール場合、メール処理に遅延が生じる場合がありますので、メールが受信されるまで数時間かかる事がありますのでご注意下さい。 携帯電話のメールアドレスはサポート対象外とさせていただいております。また、お問い合わせなどで携帯電話へのメールアドレスをご利用される場合、弊社からのメールを受け取れるように設定していただきますよう、お願いいたします。 弊社が使用しているメールアドレス一覧は下記の通りです。 詳細 アドレス 弊社ドメイン: gladv.co.jp 確認メール info@gladv.co.jp 中国株通信: chugokukabu-tsushin@gladv.co.jp グローバルグロースレポート: ggr@gladv.co.jp 日本株通信: nihonkabu-tsushin@gladv.co.jp トレード通信: trade-tsushin@gladv.co.jp FX通信: fx-tsushin@gladv.co.jp ベトナム株通信: vietnamkabu-tsushin@gladv.co.jp 中東株通信: chutokabu-tsushin@gladv.co.jp ブルベア FX通信: bullbearfx-tsushin@gladv.co.jp ※設定方法は、ご利用のプロバイダやメールソフト、セキュリティ対策ソフトの説明書を参照するかメーカーへ直接お問合せください。 ▼メール転送設定をされているお客様へ 加入されているプロバイダのメール転送設定やご利用されているメールソフトでの転送設定をされていて、その転送先メールが存在しないメールアドレスの場合、弊社にご登録されているメールアドレスが配信不可能メールアドレスとして登録されます。配信不可能メールアドレスに対してはいったんメール送信を停止させていただいております。転送設定には十分ご注意下さい。 ▼メールをサーバに残す設定をされているお客様へ 最近お客様のメールボックスがいっぱいのため、配信メールが弊社まで戻ってくる場合がございます。メールボックスの容量制限には十分ご注意下さい。 それでもメールが確認できない場合はこちらよりお問い合わせ下さい。
	配信メールの画像が表示されません。
	下記ホームページをご参照ください。 Outlook Express で HTML メールの画像を表示する方法　−　Microsoft.com Outlook で受信した HTML メールの画像を表示させる方法　−　Microsoft.com ※その他のメールソフトをお使いの場合は、メーカーに問い合わせていただくか、そのソフトのヘルプなどをご参照ください。
	配信メールを開くと"現在のセキュリティでは ActiveX コントロールを実行できません" と表示される。
	下記ホームページをご参照ください。 "現在のセキュリティでは ActiveX コントロールを実行できません" と表示されてWindows Messenger にサインインできない場合の対処方法。　−　Microsoft.com ※その他のトラブルについては、お使いのソフトのメーカーにお問合せください。